TERUGBETALINGSBELEID VOOR MUZIEKCLUB
Bij MusicClub willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. We begrijpen echter dat u soms een terugbetaling moet aanvragen. In dit restitutiebeleid wordt uitgelegd hoe restituties op ons platform worden afgehandeld.
1. Geschiktheid voor terugbetaling
U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling als:
• Er zijn kosten in rekening gebracht voor een abonnement of andere betaalde dienst waarvoor u geen toestemming hebt gegeven;
• De dienst of het product dat u hebt gekocht, functioneert niet zoals geadverteerd;
• Er zijn teveel kosten in rekening gebracht voor een dienst of product.
2. Terugbetalingsverzoeken
• Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via info@musicclub.ltd met de volgende informatie:
• Uw MusicClub-gebruikersnaam;
• De reden van uw terugbetalingsverzoek;
• Het transactie-ID of kassabonnummer van de aankoop.
Wij zullen uw verzoek beoordelen en binnen 3-5 werkdagen reageren.
3. Terugbetalingsverwerking
Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
4. Niet-restitueerbare artikelen
• Bepaalde items op MusicClub kunnen niet worden gerestitueerd, waaronder:
• Abonnementskosten die al of gedeeltelijk zijn gebruikt;
• Digitale producten die zijn gedownload of gestreamd;
• Producten of diensten gekocht bij externe leveranciers.
5. Wijzigingen in het restitutiebeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, bij te werken of te wijzigen. Als u MusicClub na dergelijke wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met het herziene restitutiebeleid.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@musicclub.ltd.
Bedankt dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap en dat u ons uw aankopen toevertrouwt. Wij streven ernaar om onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden.
